يجب قراءة هذه الاتفاقية حيث انها توضح اتفاقية خدمات منصة موفق وخدمات الموقع الإلكتروني الخاصة بها ، والتي تملكها وتديرها شركة الهدف الواعد لتقنية المعلومات وبين جميع المشتركين. يشكل استخدام الخدمة موافقة على شروط هذه الاتفاقية ، بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إجراء مراجعات وتعديلات على هذه الاتفاقية بشكل دوري في المستقبل. تحتفظ منصة موفق بالحق في تعديل أو تغيير هذه الشروط دون إشعار والمشتركين هم وحدهم المسؤولون عن مراجعة شروط وأحكام الاستخدام للتحديثات التي تحدث وفقًا لهذه الشروط والأحكام. أي استخدام من جانبك للخدمات التي تقدمها منصة موفق يشكل موافقتك على هذا العقد وشروطه ، وإذا كنت لا توافق على شروط وأحكام هذا العقد ، فلا يجب عليك استخدام هذه المنصة.
العودة إلى الصفحة السابقة
اتفاقية الخدمة
1. مدة الاتفاق
تبدأ مدة الاتفاقية بقبول هذه الاتفاقية وتستمر طالما أن المشترك ملزم بدفع رسوم الاشتراك المذكورة في صفحة سعر الخدمات. في حالة حدوث خرق لشروط هذه الاتفاقية ، يحتفظ مزود الخدمة بالحق في إلغاء الاشتراك وحذف بيانات المشترك كما هو موضح في القسم 10. لديك أيضًا الحق في إنهاء العقد في أي وقت عن طريق إغلاق حساب المستخدم الخاص بك. تحتفظ منصة موفق بالحق في إنهاء العقد في أي وقت بأثر فوري إذا قمت بأي مما يلي:
(أ) إذا ثبت لمنصة موفق أنك تسيء استخدام الخدمات.
(ب) لأي سبب من الأسباب ، وفقًا لتقدير منصة موفق وحدها. كما أن “موفق” غير ملزم بإعطاء إشعار مسبق بإنهاء العقد.
2. الدفع والتجديد
أي خدمة يشترك بها المشترك مثل المساعد الإفتراضي ( الإداري أو المالي أو التقني أو التسويقي ) أو الخدمات الأخرى بمنصة موفق أو التدريب تتطلب من قبل المشترك الدخول إلى الموقع واختيار “اشتراك” وفي حال قيامه بذلك فإن المشترك يوافق على الدفع لمقدم الخدمة الرسوم المذكورة لتلك الخدمة شهريا أو سنويا حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة.
ستخصم رسوم الخدمات مقدما في اليوم الذي يتم فيه الاشتراك أو الترقية لتغطية استخدام الخدمة للفترة المنصوص عليها ولا يتم التعويض عن المدة المتبقية إلا إذا نص على ذلك في وصف الخدمة.
تحتفظ منصة موفق لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام الخدمة. إذا قررت منصة موفق فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
يجوز لمنصة موفق تعديل أو تحديث الأسعار من وقت لآخر. ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة من خلال صفحة الأسعار ويمكن والوصول لها من خلال الصفحة الرئيسية. يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات إلى منصة موفق عن طريق الحوالات البنكية إلى حسابنا أو الدفع الإلكتروني عبر المنصة، وذلك فور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها وتقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.
3. التجديد التلقائي
في حال رغبة المشترك بانهاء اشتراكه فإنه لا يتوجب عليه ابلاغ مقدم الخدمة عن طريق الموقع قبل نهاية فترة الاشتراك المطبقة برغبته بذلك.
وفي حال عدم إختيار زر التجديد فإن الاشتراك لن يجدد تلقائيا ولا يحق لمقدم الخدمة تحصيل قيمة الاشتراك سواء بشكل شهري أو سنوي حسب ما هو مشار إليه في وصف الخدمة باستخدام أي طريقة دفع مسجلة بواسطة المشترك لدى مقدم الخدمة. يمكن للمشترك تعديل خصائص الاشتراك من خلال الموقع.
4. الاحتياطات الأمنية
يقع على عاتق المشترك بالكامل أخذ الاحتياطات الأمنية اللازمة لمنع وصول أي شخص أو نظام غير مسموح له بالوصول إلى الخدمة. ويتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصرعدم مشاركة رابط الخدمة أو معلومات الدخول أو الاحتفاظ بها في أي مكان أو مشاركتها مع من كان حيث لا يضمن مقدم الخدمة أي ضرر بسبب عدم اتخاذ المشترك الاحتياطات اللازمة لحماية معلومات الدخول الخاصة به. يجب على المشترك عدم التسبب بأي ضرر للموقع سواء ضرر أمني أو تصميمي أو برمجي أو تشغيلي أو تعطيل لأي خدمة أو اضعاف لها أو أي ضرر كان.
5. الدعم
وسائل الدعم المقدمة هي الهاتف أو الواتس اب أو البريد الالكتروني أو نظام التذاكر داخل منصة موفق أو التحسينات والتحديثات التي يقدمها مقدم الخدمة.
6. الصيانة
يوافق المشترك على أن يقوم مقدم الخدمة بعمل الصيانة اللازمة من فترة إلى أخرى من أجل الترقية أو إضافة ميزات جديدة أو النسخ الاحتياطي أو سد الثغرات الأمنية إن وجدت وقد يصاحب ذلك توقف عن الخدمة بحد أقصي 48 ساعة عمل وسيتم تعويض تلك الفترة بإضافتها على الإشتراك الشهري أو السنوي بضعف عدد أيام توقف الخدمة.
تسعى منصة موفق قدر الإمكان لتوفير خدماتها الإلكترونية على مدار العام 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع، وفي جميع الأحوال، فإنها لا تضمن عمل منصة موفق التقنية بشكل كامل طوال العام، وأنه سيكون هناك توقفات لغرض الصيانة أو التحديث الدوري أو إضافة خواص جديدة على الخدمة.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة مايتعلق بها من مواد أو مايظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه) هو ملكية لمنصة موفق. لا يسمح بإعادة إنتاج أو السماح لأي جهة – لأي سبب من الأسباب – باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو التعديل عليها أو استخدام أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التي تظهر في الخدمات..
8. المسؤلية القانونية
الخدمة مقدمة “كما هي” ولا يقدم مقدم الخدمة أي ضمانات للأداء الناتج عن استخدام الخدمة ويشمل على سبيل المثال لا الحصر، الجودة أو الملاءمة لأي غرض محدد أو الأداء أو السرعة أو التكامل أو عدم الاختراق أو ضياع وفقد البيانات.
كما أن المقدم غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر للمشترك أو أي طرف ثالث تسببت بها الخدمة أو الموقع بموجب هذه الاتفاقية أو أي أضرار مباشرة أو غير مُباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية سواء كانت مُستندة على هذه الاتفاقية أو على أي نظرية قانونية أُخرى تنشأ عن استخدام الخدمة أو الموقع أو العمل بموجب هذه الاتفاقية.
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي مما قُدم لك على الموقع الويب والخدمة ما هي إلا لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ منصة موفق قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والخدمة ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو الخدمة خالية من الأخطاء أو العيوب أو البرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والخدمة.
لا تتحمل منصة موفق المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو الخدمة، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو الخدمة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب منصة موفق.
كما لا تتحمل منصة موفق أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع الخدمة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المخاطبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المخاطبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمخاطبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.
تسعى منصة موفق قدر الإمكان لتوفير خدماتها الإلكترونية على مدار العام 24 ساعة/7 أيام في الأسبوع، وفي جميع الأحوال، فإنها لا تضمن عمل منصة موفق بشكل كامل طوال العام، وأنه سيكون هناك توقفات لغرض الصيانة أو التحديث الدوري أو إضافة خواص جديدة على الخدمة.
9. الاتفاقية خاصة ولا يمكن تحويلها
تمنحك منصة موفق ترخيص غير قابل للتحويل، أو التنازل كما أن اشتراكك غير قابل للترخيص من الباطن كما لا يمكن للمشترك استرداد قيمة الاشتراك أو أي جزء منه بعد سريان الاتفاقية.
10. انتهاء الاشتراك أو فسخ الاتفاقية
في حال طلب المشترك ايقاف الخدمة أو توقف المشترك عن السداد بعد نهاية مدة الاشتراك, يعطى المشترك مهلة لمدة يومان للسداد للباقة الشهرية و 7 أيام للسداد للباقة السنوية.
في حال انتهاء المهلة المقدمة وهي يومان / سبعة أيام فإن منصة موفق لا تتحمل أي مسؤلية للاحتفاظ ببيانته أو أي شيء له علاقة بالخدمة كما سيتم الغاء اشتراكه وتوقف الخدمة بشكل تام.
ويقر المشترك بأنه في حال تجديد اشتراكه بعد الفترات المذكورة فإنه لا يوجد أي ضمان لاستعادة البيانات السابقة.
أما الاشتراك التجريبي فإن مقدم الخدمة لا يحتفظ بأي بيانات ولا يقدم أي ضمانات ولا يحق للمشترك المطالبة بها.
أما إذا رغب المشترك إيقاف الخدمة فيمكنه ذلك عن طريق عدم تسديد الاشتراك أو إبلاغ مقدم الخدمة مباشرة عن طريق الموقع.
وفي هذه الحالة سيتم محو البيانات الخاصة بالمشترك حسب ما هو منصوص عليه في هذه المادة. يحق لمقدم الخدمة أيضا إبلاغ المشترك بإيقاف الخدمة وإعطاءه مهلة شهر كي يتسنى له نسخ بياناته دون إبداء أسباب.
كما يحق لمنصة موفق انهاء اشتراكك وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
(أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
(ب) إذا رأت منصة موفق أنك تسيء استخدام الخدمة.
(ج) لأي سبب خاضع لتقدير منصة موفق المطلقة. كما أن منصة موفق غير ملزمة بإرسال سابق إخطار بإنهاء العقد.
11. الخصوصية
- فيما يخص الخدمة فإن مقدم الخدمة يحرص على احترام خصوصية المشترك وجميع بياناته التي قام بإدخالها أثناء استخدامه للخدمة وعدم الدخول على حسابه أو الاطلاع عليه أو نسخ البيانات التي قام بإدخالها إلا بناء على طلبه لغرض تسهيل عمله أو تدريبه أو كما هو مذكور في (خدمات منصة موفق) أو (الاحتفاظ بالبيانات).
- فيما يخص الموقع فإن مقدم الخدمة يجمع البيانات التي لا تعرف بالمشترك أو الزائر والتي ترسلها متصفحات الإنترنت عادة مثل نوع المتصفح واللغة المفضلة ونوع نظام التشغيل ووقت وتاريخ الطلب وذلك لغرض معرفة كيفية تفاعل المشتركين أو الزوار مع الموقع بالإضافة إلى نشر إحصاءات عامة ملخصة عن الاستخدام والتي لا ترتبط بأحد بعينة.
- يقوم مقدم الخدمة بتسجيل عناوين الإنترنت للزوار أو المشتركين والتي قد تعرف بهويتهم ولكن لا يقوم بالإفصاح بها إلا كما هو مذكور في بقية المادة أدناه.
- يحتفظ مقدم الخدمة بالبيانات اللازمة للاشتراك بالخدمة والتي يقوم بإدخالها المشترك أثناء عملية التسجيل مثل اسم المشترك وبريده الإلكتروني ومعلومات الاتصال والدفع أو البيانات الأخرى ويمكن لمقدم الخدمة إطلاع أصحاب العلاقة التابعين لمقدم الخدمة من موظفين أو متعاقدين أو المنظمات التابعة (1) والذين يحتاجون لتلك البيانات لأجل معالجتها نيابة عن مقدم الخدمة أو تقديم الخدمة المطلوبة للمشترك (2) وقد أقروا بعدم إفشاء تلك المعلومات للغير. بعض الموظفين أو المتعاقدين أو المنظمات التابعة قد يكونون خارج بلد المشترك أو الزائر واستخدام الخدمة يعني القبول بنقل تلك البيانات للخارج. سوف لن يقوم مقدم الخدمة بتأجير أو بيع أي من بيانات الزوار أو المشتركين لأي جهة عدا ما ذكر أعلاه أو امتثالا لأمر قضائي أو أمر حكومي رسمي.
- يحتفظ مقدم الخدمة بحق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمشترك من فترة إلى أخرى وذلك لاطلاعه بالخصائص الجديدة أو معلومات مهمة تتعلق بالخدمة أو الموقع أو مقدم الخدمة أو لطلب مرئياته حول الخدمة. كذلك يحتفظ مقدم الخدمة بنشر بعض ردوده أو الاستفسارات التي ترد إليه بخصوص الخدمة أو الموقع (مثل طلبات الدعم الفني) لغرض مساعدة بقية المشتركين بعد إزالة كل المعلومات التي قد تؤدي إلى معرفة المشترك.
- الكوكيز هي ملف نصي تخزنه المواقع في جهاز المستخدم يقوم المتصفح بإتاحته للموقع كل مرة تتم زيارته وذلك للتعرف على الزائر وحفظ تفضيلاته. يستخدم مقدم الخدمة الكوكيز في الموقع لغرض معرفة الصفحات الأكثر زيارة من قبل المشترك أو الزائر وحفظ تفضيلاته وفي حال عدم رغبة المشترك أو الزائر بملف الكوكيز يمكنه منع ذلك عن طريق إعدادات المتصفح مع الأخذ بالاعتبار بأن بعض أجزاء الموقع أو الخدمة قد لا تعمل بصورة كاملة.
12. الاستحواذ أو توقف العمل
- عند الاستحواذ على مقدم الخدمة أو أي جزء من عمله من جهة ثالثة فإن معلومات المشترك وجميع بياناته تعتبر من الأصول التي تنتقل إلى الجهة الثالثة.
- في حال إفلاس المقدم أو خروجه من السوق فإن مقدم الخدمة ملتزم سيعطي الصلاحية للمشترك لنسخ بياناته بالإضافة إلى شفرة المصدر لمدة أسبوعين من تاريخ الإفلاس أو الخروج.
13. المساعد الإفتراضي
- عند الاشتراك في هذه الخدمة الاختيارية فسيتم تعيين شخص متخصص من قبل مقدم الخدمة بحسب نوع الاشتراك لتقديم الخدمات الإدارية أو المحاسبية أو المراجعة أو التقنية أو التسويقية للمشترك.
- يجب على المشترك تزويد المساعد الإفتراضي بكل المعلومات الضرورية لاتمام بعمله وتحضير التقارير اللازمة وأي معلومات لاتمام العمل المطلوب وفي حال تأخر المشترك في تزويد المساعد الإفتراضي بتلك المعلومات أو أي معلومات أخرى فلا يتحمل مقدم الخدمة أي خلل بسبب ذلك التقصير.
- نظرا لتطلب عمل المساعد الإفتراضي المالي الدخول للنظام المحاسبي فإنه يجب على المشترك انشاء حساب الدخول والسماح له بالدخول ومراجعة وتحديث البيانات واعطاءه الصلاحية المناسبة.
- الوسيلة الأساسية للتواصل مع المساعد الإفتراضي هي وسيلة البريد الالكتروني أما في حال إيصال البيانات بطريقة أخرى فتكون على مسؤلية المشترك. وفي حالة الرغبة بالاجتماع مع المساعد الإفتراضي فيمكن ترتيب ذلك وفق الرسوم المتفق عليها وحسب الترتيب المناسب للمساعد الإفتراضي.
- مواعيد التواصل مع المساعد الإفتراضي هي أيام العمل من الأحد وحتى الخميس من الساعة التاسعة صباحا حتى الخامسة مساءا عدا العطل والأعياد الرسمية.
- التقارير المجهزة بواسطة هذه خدمة المساعد الإفتراضي المالي هدفها المحاسبة والمراجعة الداخلية وليست تقارير محاسبة قانونية معتمدة كما أن دقتها تعتمد على دقة وصحة المعلومات التي يقدمها المشترك.
- يلتزم المشترك بنوع الاشتراك الخاص به في خدمات المساعد الإفتراضي المتعددة بمنصة موفق (سواء كان اشتراكه بعدد الساعات أو عدد التقارير أو نوع المساعد الإفتراضي).
- يحق لمقدم الخدمة تغيير المساعد الإفتراضي بحسب الظروف التي يراها.
- يوافق المشترك بأنه في حال وجود أخطاء في إدخالات المساعد الإفتراضي فإنه يجب على المشترك التقدم بطلب التعديل في مدة لا تزيد عن أسبوعين بعد ادخال البيانات، وسيلتزم مقدم الخدمة بتصحيحها ودون أي تعويض. أما في حال الأضرار المادية الناتجة عن اهمال أو تقصير متعمد أو أي تصرف تصرف سيء من المساعد الإفتراضي فإن مقدم الخدمة يلتزم بتعويض مادي لا يتعدى قيمة الاشتراك الذي دفعه المشترك بنفس تكلفة الخدمة .
- كل ما يقدمه المساعد الإفتراضي من توصيات أو أفكار أو استشارات هي من باب الفائدة والمشورة ولا يترتب على مقدم الخدمة أو المساعد الإفتراضي أي أضرار في حال تطبيق المشترك لها وعدم الحصول على النتائج المتوقعة.
14. التدريب
- في حال طلب هذه الخدمة الاختيارية فسيتم الاتفاق مع المشترك على آلية وزمن وتكلفة الجلسات التدريبية.
- في حال عدم قدرة المشترك على حضور أي جلسة تدريبية فيجب عليه اعلام مقدم الخدمة عن طريق رسالة بريدية قبل 24 ساعة من زمن الجلسة أما في حال عدم حضور المشترك للتدريب دون اعلام فيتم احتساب هذه الجلسة ضمن جلسات التدريب.
15. القانون المعمول به وحل النزاعات
تخضع شروط المشترك ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن الاتفاقية مع المشترك أو ما يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية مدينة الرياض وتفسر وفقاً لها.