المساعد الإفتراضي

نعم ، نشجع هذا.

يمكننا إضافة فترة إشعار لمدة أسبوع أو أسبوعين إلى الاتفاقية الخاصة بهم إذا طلبت ذلك.

ومع ذلك ، نظرًا لأن هذه خدمة تعمل بالطاقة البشرية ، فلا يمكننا أبدًا ضمان المغادرة غير المتوقعة.

قد نتمكن من تزويدك بمستوى أساسي من الدعم ليوم / الأيام التي يكون فيها المساعد الافتراضي بعيد.

يرجى مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا ..

نحن نراقب ونتتبع ونسجل أوقات تسجيل الدخول والخروج في الأيام التي يتم فيها تخصيص المساعد الافتراضي للعمل.

سيقدم المساعد الافتراضي الخاص بك أيضا تقارير مكتوبة تلخص المهام التي تم القيام بها. سيتم تصميم هذا التقرير وفقًا لاحتياجاتك. يمكنك طلب إرسال هذا يوميًا أو أسبوعيًا أو كل أسبوعين أو حتى شهريًا.

يرجى مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا.

ملاحظة أخيرة ، قد نتمكن من توفير الوصول إلى أداة تتبع الإنتاجية ، إذا تطلب الأمر.

ملاحظة: ستكون تكلفة الاشتراك في هذه الأداة على نفقتك.

يجب أيضاً مناقشة هذا الأمر مع ممثل الموظف الإفتراضي الخاص بنا.

نوفر العديد من الإختيارات بالنسبة للعقود : –

1- عقود إلزامية من حيث تنفيذ البنود المتفق عليها من قبل المنصة للعميل

2- لا ، لا توجد عقود طويلة الأجل ملزمة للعميل.

3- الخدمة شهرًية ، حيث يمكنك القيام بالترقية أو الرجوع إلى باقة بتكلفة أقل أو الإلغاء في أي وقت تريد.

يتم الدفع إلى منصة موفق ، وليس للوكيل ، عبر قسم الطلبات والإشتراكات في لوحة التحكم. يمكن الدفع عن طريق مدى / بطاقة الائتمان أو أبل باى.

بالمقام الأول هى منصة سعودية أنشأت داخل السوق السعودي لتلبى الإحتياجات المتزايدة من سوق العمل

إن جميع المساعدين الافتراضيين لدينا يقدمون خدماتهم من أربع دول عربية ( المملكة العربية السعودية، جمهورية مصر العربية، مملكة البحرين، دولة الإمارات العربية المتحدة ) .

ويتم التعيين و التدقيق دائمًا من قبل منصة موفق. نحن نتعاقد مع أفضل الشركات من مقدمى الخدمات وأيضا الأفراد كمستقلين ذوى كفاءة عالية .

نقوم بتوظيف المساعد الافتراضي من تلك الدول العربية الأربع لأسباب عديدة.

• الموثوقية
• أخلاقيات العمل
• التكلفة
• شغوف وودود ومستعد دائمًا إلى تلبية و تجاوز التوقعات.

غالبية فريقنا العربي يتحدثون لغتين ( العربية / الإنجليزية ) حاصلون على تعليم جامعي ولديهم خبرة سابقة فى مجال إختصاصاتهم و خدمة العملاء.

واللغة الإنجليزية هي لغتهم الثانية ، لذا فإن مهاراتهم الكتابية والشفوية فيها ممتازة

يسعدنا تزويد المساعد الافتراضي الخاص بك برقم هاتف افتراضي. و سنساعدك أيضًا في الإعدادات.

نحن نتولى ترتيب تسليم المساعد الإفتراضي لرقم الجوال وتفعيل خدمات معددة للردود منها الواتس اب أعمال فى حال الرغبة فى ذلك .

يرجى تحديد خدمة رقم الجوال والتواصل مع العملاء من خلال المنصات الرقمية من خلال طلبكم.

سننشئ دردشة جماعية في لوحة تحكم tawk.to لتتمكن من التواصل بحرية وسهولة مع المساعد الافتراضي الخاص بك.

أنت حر في اختيار طرق التواصل الأخرى ، و لكن يجب أن نناقشها ونتفق عليها مع المساعد الافتراضي الخاص بك.

نحن نهدف إلى توفير دعم أساسي لجميع أجهزة المساعد الافتراضي ، بغية تحقيق توقعات العملاء والأهداف والمقاييس التي تمت مشاركتها معنا.

وأيضًا نقوم بالتدريب على برنامج tawk.to.

أنت مسؤول عن أي تدريب أو إعداد إضافي لبرنامج المساعد الافتراضي الخاص بك ، حيث نعتقد أنه يمكنك تعريفهم بشكل أفضل على الأنظمة والعمليات والبرامج التي سيعمل عليه المساعد الافتراضي.

نقوم بالدفع للمساعد الافتراضي بشكل جيد للغاية. وقد أظهرت تجربتنا السابقة أنه إذا بدأت في تقديم مكافآت لمجرد أنهم قاموا بعملهم ، فقد يسبب هذا مشاكل في المستقبل.

على سبيل المثال:في حال قمت بإلغاء الخدمة وأردنا نقل الوكيل إلى عميل آخر لا يقدم المكافآت المذكورة.

نحن نقدر هذه المبادرة ولكننا لا نقبل العمولات أو المكافآت ، فقط الرسوم الشهرية الثابتة.

قد يطلب المساعد الافتراضي أيام عطل و/ أو إجازات ، وإما أن يعوضوا عن الوقت الضائع ، أو بدلاً من ذلك ، يمكننا تقديم مبلغاً من المال للأيام الفائتة.

و يقوم العديد من عملائنا بمنحهم إجازة عند الطلب.

نحن نتحلى بالمرونة ، ويجب أن تكون كذلك – لأن المساعد الافتراضي هو إنسان ، وليسوا روبوتات.

إن هذا السيناريو غير محتمل حصوله ولكن في حال وقوعه واستقالة المساعد الافتراضي ، سنقوم بتوظيف وتعيين مرشح آخر بأولوية قصوى ، دون أي تكلفة!

يمكن مناقشة اتفاقية فترة الإشعار مع المساعد الافتراضي مباشرة.

بصراحة ، نادرًا ما يحدث هذا – عاملهم جيدًا ، وسيبقون لفترة طويلة جدًا

يجب مناقشة هذا الأمر مع المساعد الافتراضي الخاص بنا.

استعدادًا لهذا الحدث غير المحتمل ، نشجع المساعد الافتراضي على توثيق عملية الإعداد والتدريب الذي يتلقونه عند انضمامهم لأول مرة.

نحن لا نقدم اتفاقية عدم إفصاح.

يتم التعاقد مع المساعد الافتراضي عن طريق tawk.to. نطلب من جميع المتعاقدين توقيع اتفاقية سرية مع tawk.to.

كيانك مشمول بسياسة الخصوصية الخاصة بنا – https://www.tawk.to/privacy-policy ، نحن أعضاء في ICO في المملكة المتحدة ودرع حماية الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي – الولايات المتحدة وسويسرا-الولايات المتحدة.